سياسة الخصوصية

1. معلومات عامة عن معالجة البيانات

Agato Translation شركة مؤسسة وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ومقرها المسجّل في مكتب 2101، برج لطيفة، شارع الشيخ زايد، المركز التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة (ويُشار إليها فيما يلي بـ«Agato»). وامتثالًا لمتطلبات قوانين دولة الإمارات واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تحترم Agato خصوصية زوار الموقع الإلكتروني المعروف باسم agatotranslate.ae وتحميها. وتساعد سياسة الخصوصية هذه زوار الموقع على فهم الإجراءات التي تتخذها Agato لحماية الخصوصية، بما في ذلك البيانات الشخصية التي تُجمع، وكيفية استخدامها وحمايتها.

تسري سياسة الخصوصية هذه على جميع البيانات الشخصية التي تحصل عليها Agato أو تعالجها عند تفاعل المستخدمين مع الموقع الإلكتروني www.agatotranslate.ae، ومن أمثلة ذلك شراء خدماتنا واستخدامها، والرد على الرسائل التسويقية، والتواصل مع خدمة عملاء Agato. وقد تشمل هذه التفاعلات الزوار و/أو العملاء و/أو الموردين و/أو الشركاء. كما تعالج Agato بيانات شخصية في مجالات أخرى غير موقع www.AgatoTranslate.ae، وقد تخضع لسياسات خصوصية أخرى.

يُقصد بمصطلح «البيانات الشخصية» في سياسة الخصوصية هذه المعلومات المتعلقة بالمستخدمين، والتي تتيح لنا تحديد هويتهم بصورة مباشرة أو بدمجها مع معلومات أخرى في حوزتنا.

1.1 مستخدمو الموقع بوجه عام

تعالج Agato بيانات المستخدمين بناءً على موافقتهم. وباستخدام موقع Agato الإلكتروني أو الاطلاع عليه، يوافق المستخدمون صراحةً على سياسة الخصوصية هذه وعلى معالجة بياناتهم الشخصية وفقًا للأغراض والأساليب المبينة أدناه، بما في ذلك الإفصاح عنها لأطراف ثالثة إذا لزم ذلك لتقديم الخدمة. ويُعد تقديم البيانات، ومن ثم الموافقة على جمعها ومعالجتها، أمرًا اختياريًا، إذ يحق للمستخدم رفض الموافقة أو سحبها في أي وقت. غير أن رفض الموافقة قد يحول دون تقديم بعض الخدمات، وقد يؤثر سلبًا في تجربة التصفح على الموقع.

1.1.1 العملاء

تبذل Agato كل ما في وسعها، بما يتوافق مع الطابع الإلكتروني للخدمة، للحفاظ على أقصى درجات السرية في أداء خدماتها. وتخضع جميع النصوص، وطبيعة العمل المنجز، والبيانات الشخصية للعميل المقدمة لأغراض الترجمة، وأي معلومات يرسلها العميل إلى Agato، لأشد درجات السرية، وتُعالج البيانات الشخصية المجمعة وفقًا لقوانين دولة الإمارات واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تستخدم Agato المعلومات المقدمة لتنفيذ العقد (ولتنفيذ أي إجراءات سابقة للتعاقد عند الاقتضاء)، ولا يجوز الإفصاح عن هذه المعلومات علنًا أو لأطراف ثالثة دون موافقة خطية مسبقة من العميل، باستثناء موظفيها المفوَّضين أو المتعاقدين من الباطن المفوَّضين، متى استلزم تدخلهم التشغيلي أو الاستشاري الاطلاع على هذه المعلومات.

لا تسري الضمانات المذكورة أعلاه إذا ألزم القانون Agato بالإفصاح عن هذه المعلومات، أو إذا كانت هذه المعلومات متاحة للعموم أو أصبحت كذلك بمعزل عن أي إفصاح من Agato. ويسري الأمر ذاته على الحالات التي تقتضي فيها المصالح الحيوية لصاحب البيانات أو لشخص طبيعي آخر معالجة البيانات الشخصية، أو التي تكون فيها المعالجة ضرورية لحماية مصلحة مشروعة لـAgato أو لأطراف ثالثة تعلو على حقوق صاحب البيانات.

تُحفظ المستندات التي ترسلها إلينا لطلب عرض سعر أو للترجمة بعد انتهاء العمل، حتى نتمكن من مواصلة خدمتك: للحفاظ على اتساق الأسماء والمصطلحات والتنسيق في الأعمال اللاحقة، ولإعادة إصدار ترجمة معتمدة تحتاجها مرة أخرى، وللإجابة عن الأسئلة المتعلقة بأعمال سبق أن أنجزناها لك. ولا تُستخدم لأي غرض آخر. نحن لا نبيعها، ولا نشاركها مع أي جهة، ولا تُستخدم في تدريب أي نظام أو خدمة. والوصول إليها مقصور على موظفي أجاتو والمترجمين المصرّح لهم العاملين على ملفك، وفق شروط السرية المبيّنة أعلاه.

وإذا كنت تفضّل عدم الاحتفاظ بمستنداتك، فاكتب إلى translate@agato.net وسنحذفها.

1.1.2 الموردون والمتعاونون

تُعامل البيانات الشخصية لموردينا والمتعاونين المستقلين معنا (من موردين ومترجمين ومترجمين فوريين ومصممين جرافيكيين وشركاء تسويق ومستشارين وغيرهم) بسرية تامة. ولا يُفصح لأطراف ثالثة إلا عن المعلومات المنشورة على موقعنا، مثل اسم المستخدم واللغة الأم والخبرة العملية والمؤهلات الدراسية. أما المعلومات الأخرى، مثل الاسم الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد والعناوين وأرقام الهواتف، فلا تعالجها إلا Agato ومورّدوها المفوَّضون (كالمحاسبين والبنوك وغيرهم)، وذلك حصرًا لغرض التنفيذ السليم لعلاقة العمل معهم والوفاء بأي التزامات قانونية.

1.2 المعلومات المجمعة تلقائيًا: بيانات تصفح الموقع

كما هو الحال في جميع المواقع الإلكترونية، يستخدم هذا الموقع ملفات سجلّ تُجمع فيها المعلومات المتعلقة بزيارات المستخدمين وتُخزَّن تلقائيًا. وقد تشمل المعلومات المجمعة ما يلي:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
• نوع المتصفح ومواصفات الجهاز المستخدم للاتصال بالموقع
• اسم مزوّد خدمة الإنترنت (ISP)
• تاريخ الزيارة أو الطلب ووقتها
• عدد النقرات، حيثما ينطبق ذلك
• الطريقة المستخدمة لإرسال الطلب إلى الخادم
• حجم الملف المستلم ردًا على الطلب
• الرمز الرقمي الذي يبيّن حالة استجابة الخادم
• مواصفات أخرى تتعلق بنظام التشغيل والبيئة التقنية للمستخدم

كما نسجّل الطريقة التي وصلت بها إلى هذا الموقع — محرك البحث أو الإعلان أو الشبكة الاجتماعية أو الرابط الذي قادك إلينا، مع أول صفحة فتحتها. ويُحفظ ذلك في ملف تعريف ارتباط على جهازك لمدة تسعين يومًا، ويُرفق مع أي استفسار ترسله إلينا، لنعرف أي صفحاتنا وقنواتنا يجدها الناس مفيدة. ولا يُستخدم للتعرف على هويتك، ولا يُدمج مع أي قائمة مشتراة من أي جهة، ولا تتم مشاركته.

تُعالج المعلومات المذكورة أعلاه تلقائيًا وتُجمع بصورة إجمالية حصرًا، للتحقق من حسن عمل الموقع ولأسباب أمنية. ولأغراض الأمان (كمرشحات الرسائل غير المرغوب فيها وجدران الحماية وكشف الفيروسات)، قد تتضمن البيانات المسجلة تلقائيًا بيانات شخصية مثل عنوان IP (الذي يحدد الجهاز المصدر تحديدًا فريدًا، في ذلك الوقت على الأقل)، ويجوز استخدامها، وفقًا للقوانين النافذة في هذا الشأن، لصد محاولات الإضرار بالموقع أو إلحاق الضرر بمستخدمين آخرين أو القيام بأنشطة ضارة أو أنشطة تُعد جرائم. ويُستخدم هذا النوع من البيانات لحماية الموقع ومستخدميه.

تُستخدم البيانات المذكورة لغرض وحيد هو الحصول على معلومات إحصائية مجهولة الهوية عن استخدام الموقع الإلكتروني والتحقق من حسن عمله، ولذلك تُحذف البيانات فور معالجتها. أما البيانات المستخدمة لأغراض أمنية (صد محاولات الإضرار بالموقع) فتُحفظ لمدة سبعة أيام.